• image01

Más de 10 años en el mercado latinoamericano nos respaldan

Trabajamos junto a nuestros clientes.
Participamos activamente en la gestión del programa , generando una dinámica única al programa.
Abarcamos todo el ciclo de vida del cliente, desde la activación hasta la retención de clientes.
Nos asociamos con los mejores partners en el mercado.
Ofrecemos una solución, llave en mano, que se ajuste a las características del cliente.

Disponemos de un equipo con más de 20 años de experiencia con diferentes perfiles y con skills en negociaciones con proveedores, análisis estadísticos, CRM, elaboración de catálogos, negociación de alianzas estratégicas, etc.

+2.000 LOCALES ADHERIDOS

300.000 tarjetas virtuales

+50 campaÑas mensuales

+5.000.000 clientes asociados a los programas que gestionamos



~ Nuestro Proceso ~

7 fases para construir un programa exitoso

  • Levantamiento interno

    Recopilación de información sobre la actual cartera de clientes y su comportamiento con respecto a los productos del Cliente.
  • BENCHMARKING

    Considera realizar un análisis de lo que ofrece la competencia, identificando los aspectos más relevantes.
  • DEFINICIÓN DEL PROGRAMA

    Clave en la definición del tipo de programa, que se pretende lanzar, incluye:
    Objetivos del programa  |   Tipo de programa  |   Targets a abordar  |   Estructura de beneficios
    Tipos de beneficios  |   Funcionalidades del programa  |   KPIs  |   Valoración económica del programa
  • IMAGEN DEL PROGRAMA

    Fase a desarrollar con el Área de Marketing, con el objetivo de que el programa se alinee a la estrategia de marketing general del Cliente
  • CANALES Y COMUNICACIÓN

    En esta fase, se deben sentar las bases, para definir que canales de comunicación, vamos a utilizar y la frecuencia de los mismos.
  • RESEARCH

    Evaluar el programa de lealtad en general, profundizando, desde la perspectiva de los usuarios, a fin de determinar su aceptación, identificación e interés hacia el mismo.
  • AJUSTES AL PROGRAMA

    Fase de ajuste en base a los resultados obtenidos en los estudios cualitativos, con el objetivo de alinearse a las recomendaciones realizadas por los Clientes.
  • LANZAMIENTO

  • image02
  • image03
  • image04
  • image05
  • image06
  • image07

~ NUESTROS SERVICIOS ~

Una propuesta de fidelización que le da TODO lo que necesita

Asesoría

Asesoramos en todas las fases del programa, ofreciendo un servicio integral o servicios específicos en base a los requerimientos de nuestros clientes.

Red de comercios

Actualmente disponemos de una red con más de 350 convenios en más de 6 categorías, repartidas por todo el territorio nacional. En base a esta red construimos la oferta de beneficios que más se adecue a los requerimientos de nuestros clientes.

Plataforma de puntos

Disponemos de una plataforma propietaria, diseñada para gestionar tanto programas de puntos como programas de beneficios de forma integral.

Gestión del programa

El éxito de los programas radica en realizar una gestión continua, segmentada, así como una oferta actualizada a la cartera, mediante la realización de constantes campañas y entregando una oferta y midiendo el impacto de dichas acciones

Campañas de marketing

Diseñamos campañas periódicas, como el día del padre, día de la madre, Campañas especiales, con entrega de beneficios adicionales, Campañas de venta especiales, así como otras acciones puntuales.

Canjes digitales

Disponemos de una solución flexible, que se integra a cualquier sistema, disponibilizando una gran variedad de productos y servicios digitales, que se canjean por puntos u otros medios de pago, en tiempo real.

Webs, apps

Plataformas en donde convergen todos los beneficios, convenios y ahorros que tienen los afiliados, aplicadas con variadas reglas de negocio que van variando constantemente.

Canales de comunicación

Comunicación permanente a la base segmentada a través de la plataforma multicanal (sms, app, email).Independientemente de que el cliente tenga acceso a la información a través de varios canales, se generarán alertas y alarmas, que de forma proactiva, lo que nos permite comunicar a los Clientes, eventos relevantes.

Business Intelligence

Disponemos de las capacidades analíticas para poder medir la eficiencia general del programa, el impacto de sus acciones y seguimiento del programa a través de Dashboards, lo que nos permita medir el impacto real de la propuesta de valor.

Contáctenos

El éxito de su negocio depende de los clientes recurrentes

Barros Errázuriz N° 1960, piso 4°
Providencia
Santiago, Chile

Tel: + 56 2 2585 8777
Fax: +56 2 2223 1276

contacto@celmedia.cl

Reconquista 336, piso 11, depto. “X” (C1003ABH)
Ciudad Autónoma de Buenos Aires - Argentina

Tel: +54 9 11 5514 8608

contacto@celmedia.cl

Victor Andrés Belaúnde 147, vía principal 150
Edificio Real Seis - piso 7
Lima 27- Perú

Tel: +511 716 5615
Fax: +511 211 2526

contacto@celmedia.cl

Celmedia MKT S.A.
Cra 11b # 98-08 of 304
Bogotá - Colombia

Tel: +571 642 1002

contacto@celmedia.cl

Av. Rodrigo Chávez y Av. Juan Tanca Marengo s # 3 y 4
Edificio Grafehi Piso 2
Guayaquil - Ecuador

Tel: + 56 2 2585 8777

contacto@celmedia.cl

Atahualpa 955 y Av. República Ed. Digicom 5to. piso
Quito - Ecuador

Tel: +593 2 246 0284
Tel: +593 2 2460285
Fax: +593 2 2460284

Av. Paseo de las Palmas 215 Piso 5 Despacho 502
Col. Lomas de Chapultepec. Del. Miguel Hidalgo C.P. 11000
México D.F

Tel: +52 55 3620 2068

contacto@celmedia.cl

Nombre
Empresa

Correo
Teléfono

Mensaje